Política de tratamiento de datos personales

En davesmarket cuidamos la información de las personas que nos compran, nos venden o nos donan. Esta política explica qué datos recibimos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: davesmarket, venta de garaje online.
• Ubicación: Laureles, Medellín, Colombia.
• Canal de atención: WhatsApp +57 301 277 1097.

2. Qué datos tratamos

Esta página no tiene registro ni cuentas para visitantes. Los datos personales nos llegan cuando tú decides escribirnos por WhatsApp o usar el aviso “Avísame”:

• Nombre y número de celular.
• Si usas “Avísame cuando llegue algo”: tu nombre, tu WhatsApp y la categoría que te interesa. Solo lo usamos para escribirte cuando llegue algo de esa categoría, y lo borramos cuando lo pidas.
• Ciudad, barrio o dirección, cuando se coordina una entrega o un envío.
• Fotos, videos y descripción de los productos que quieres vendernos, dejar en consignación o donar.
• Datos necesarios para confirmar un pago (por ejemplo, el comprobante de una transferencia). No pedimos ni guardamos claves ni datos completos de tarjetas.

Además, al navegar por la página ocurre lo siguiente, sin que nos entregues datos personales:

• “Tu lista” se guarda únicamente en tu propio navegador para que no la pierdas al recargar. No nos llega a nosotros hasta que decides enviarla por WhatsApp. Puedes borrarla con el botón “Vaciar”.
• Estadísticas de visitas: usamos Vercel Analytics, que cuenta visitas de forma agregada y anónima, sin cookies y sin identificarte.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen, creencias, datos biométricos, etc.).

3. Para qué usamos los datos

• Responder tus preguntas sobre productos, precios y disponibilidad.
• Apartar productos y coordinar el pago, la entrega o el envío.
• Avisarte cuando lleguen productos de la categoría que pediste.
• Evaluar los productos que nos ofreces para compra, consignación o donación, y acordar las condiciones.
• En las donaciones, gestionar el aporte a la causa que elijas e informarte sobre él si lo pides.
• Atender quejas, devoluciones y solicitudes sobre tus datos.
• Cumplir obligaciones legales, contables o tributarias cuando apliquen.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.

4. Autorización

Al escribirnos por WhatsApp y compartirnos tus datos para una compra, venta, consignación o donación, o al marcar la casilla de aceptación en “Avísame”, nos autorizas a tratarlos para las finalidades descritas en esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, salvo cuando debamos conservar algún dato por una obligación legal o contractual vigente.

5. Niñas, niños y adolescentes

León, Balu y Luna aparecen en la página como ilustraciones; no publicamos fotos ni datos personales de ellos. Las conversaciones, ventas, pagos y entregas las atienden únicamente sus padres. Esta página no está diseñada para recolectar datos de menores de edad.

6. Con quién compartimos los datos

• Empresas de envío: nombre, teléfono y dirección, solo cuando pides que te enviemos un producto.
• Proveedores tecnológicos: WhatsApp (Meta) como canal de comunicación, y Vercel y Supabase para alojar la página y el catálogo. Algunos de sus servidores están fuera de Colombia; al usar estos servicios aceptas esa transferencia, que se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.
• Autoridades, cuando lo exija la ley.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.

8. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos por WhatsApp +57 301 277 1097 indicando tu nombre, tu solicitud y cómo quieres que te respondamos.

• Consultas (conocer tus datos o su uso): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o eliminar datos, o revocar la autorización): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes.

9. Cuánto tiempo guardamos los datos y cómo los protegemos

Conservamos los datos solo mientras sean necesarios para la finalidad por la que nos los diste o para cumplir obligaciones legales. El acceso al panel de administración de la tienda está protegido con usuario y contraseña, y solo lo usan los padres de León, Balu y Luna.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.